Trading Desk

Trading di Ponsel

Trading Desk tersedia untuk semua pemegang akun live HFM. Klien dapat menutup dan mengelola order melalui telepon dengan Trading Desk apabila diperlukan. Harap diperhatikan bahwa pertanyaan yang dilayani terbatas pada penempatan stop/limit untuk menutup atau mengelola posisi terbuka saja. Trading Desk tidak dapat menerima market order maupun pending order untuk membuka posisi baru.

JAM OPERASI

00:00 hingga 23:59 Waktu Server Senin hingga Minggu

Trading Desk

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

Kapan Saya Harus Menghubungi Trading Desk?

Seluruh klien HFM dianjurkan untuk menghubungi Trading Desk dalam kondisi berikut:

• Tidak memiliki akses internet secara langsung
• Trader tidak menerima konfirmasi atas order yang ditempatkan secara online
• Terjadi gangguan internet atau kegagalan koneksi ke server HFM

ETIKET PERDAGANGAN MELALUI TELEPON

Untuk memastikan order ditempatkan secara tepat waktu dan akurat, kami menganjurkan semua klien yang menghubungi Trading Desk untuk mengikuti etika komunikasi via telepon Trading Desk. Silakan membaca contoh berikut agar Anda memahami etika yang benar.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

Saat menghubungi Trading Desk, trader harus segera menyebutkan nomor akun HFM yang terkait dengan transaksi yang ingin dikelola atau ditutup.

Trading Desk: “Bolehkah kami meminta kata sandi telepon Anda?”

Trader: 'My phone password is 12345.'

Trading Desk: “Dapatkah Anda mengonfirmasi alamat surat dan email yang terkait dengan akun ini?”

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is example@gmail.com'

Trading Desk: “Bolehkah kami mengetahui nama yang terdaftar pada akun ini?”

(Petugas Trading Desk akan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini untuk memverifikasi bahwa penelepon benar-benar pemilik akun.)

Pedagang: 'Saya ingin menutup posisi jangka panjang di pasar, 4 lot standar EUR/USD.'

Trading Desk: “Posisi Anda ditutup pada harga 1.3250”

Catatan: Staf kami bertindak sebagai agen untuk menempatkan perdagangan atas nama Anda dan bukan sebagai penjual yang mengutip harga. Oleh karena itu, setelah Anda menyatakan permintaan pesanan, staf kami akan menginformasikan Anda mengenai status pesanan dan mengkonfirmasi harga pesanan. HFM tidak akan bertanggung jawab atas perubahan harga antara saat Trader meminta eksekusi dan waktu permintaan sebenarnya dieksekusi.

Investigasi Eksekusi Perdagangan

Jika Anda merasa bahwa suatu transaksi dilakukan secara tidak tepat, silakan menghubungi Trading Desk melalui telepon atau email.

Trading Desk:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

Important: Make sure that you have on hand all information pertaining to the trade
including: trade ticket number, time of the trade, and nature of the problem.
The trade will be audited, and, when necessary, an adjustment will be made in
a timely manner.

Waktu Server:
Musim Dingin: GMT+2
Musim Panas: GMT+3 (DST)