Mesa de Negociação

Negociação por Telefone

A Mesa de Negociação está disponível para todos os titulares de contas reais da HFM. Os clientes podem fechar e gerenciar ordens por telefone com a Mesa de Negociação quando necessário. Observe que as solicitações são limitadas à colocação de stops/limits para fechar ou gerenciar apenas posições abertas. A Mesa de Negociação não está autorizada a executar ordens a mercado ou ordens pendentes para abrir novas posições

HORAS DE FUNCIONAMENTO

Horário do Servidor, Segunda a Domingo, das 00:00 às 23:59

Mesa de Negociação

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

Quando devo entrar em contato com a Mesa de Negociação?

Todos os clientes da HFM são incentivados a ligar para a Mesa de Negociação nas seguintes situações:

• Sem acesso imediato à Internet
• O trader não recebe uma confirmação de uma ordem realizada online
• Falha na Internet ou falha na conexão com o servidor da HFM

ETIQUETA RELATIVA À NEGOCIAÇÃO POR TELEFONE

Para garantir que as ordens sejam realizadas de forma correta e em tempo hábil, incentivamos que todos os clientes que entrarem em contato com a Mesa de Negociação sigam a etiqueta telefônica da Mesa de Negociação. Leia o exemplo a seguir para garantir que você compreenda a etiqueta adequada.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

Ao ligar para a Mesa de Negociação, o trader deve informar imediatamente o número da sua conta HFM referente à negociação que deseja gerenciar ou encerrar.

Mesa de Negociação: “Você pode informar sua senha telefônica, por favor?”

Trader: 'My phone password is 12345.'

Mesa de Negociação: “Você pode confirmar o endereço de correspondência e o e-mail vinculados a esta conta?”

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is example@gmail.com'

Mesa de Negociação: “Você pode informar o nome registrado nesta conta, por favor?”

(O agente da mesa de negociação fará essas perguntas para verificar se o solicitante é, de fato, o titular da conta.)

Corretor: 'Gostaria de fechar a minha posição longa no Mercado, 4 lotes standard de EUR/USD.'

Mesa de Negociação: “Sua ordem de fechamento foi executada a 1,3250.”

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

Investigação relativa à execução da negociação

Caso você acredite que uma negociação tenha sido executada incorretamente, entre em contato com a mesa de negociação por telefone ou e-mail.

Trading Desk:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

Important: Make sure that you have on hand all information pertaining to the trade
including: trade ticket number, time of the trade, and nature of the problem.
The trade will be audited, and, when necessary, an adjustment will be made in
a timely manner.

Horários do Servidor::
Inverno: GMT+2
Verão: GMT+ 3(DST)